ИНТЕРАКТИВНЫЙ ТРЕНИНГ: «Работа с конфликтами. ПРЕТЕНЗИЯ КЛИЕНТА-ПОДАРОК!» / Курсы повышения квалификации в Новокузнецке на www.jobnk.ru

Основная информация

Название мероприятия:

ИНТЕРАКТИВНЫЙ ТРЕНИНГ: «Работа с конфликтами. ПРЕТЕНЗИЯ КЛИЕНТА-ПОДАРОК!»

Раздел мероприятия:

Организационная и личная эффективность, развитие

Адрес проведения:

Новокузнецк пр.Бардина 26 офис 804

Дата:

11.09.2013 - 11.09.2013

Стоимость:

3 500 руб.

Описание мероприятия

Предлагаем новый взгляд на жалобы, претензии, обратная связь с клиентом, инструмент маркетинговой стратегии - рассматривая их как подарки, как дешевый и эффективный способ совершенствовать качество продукции и сервиса и оптимизировать бизнес.

Ноу-хау восьмишаговая формула «претензия – как подарок», способствует улучшению климата внутри компании, что снижает текучесть кадров.

Тренинг адресован предпринимателям и работникам сферы обслуживания, которым важны интересы потребителей. Методики и кейсы убедительно демонстрирует, что жалоба - это самый надежный механизм обратной связи с потребителями, помогающий быстро и недорого улучшать качество продукции, менять стиль сервиса и даже отрасль рынка.

ПРЕТЕНЗИЯ - это подарок для тех, кто хочет вовремя понять и исправить недостатки своего бизнеса.
Это самый прямой и верный способ узнать, каковы истинные потребности рынка, и соответствуете ли вы им.

Стоимость участия при оплате до 9 сентября: 3500рублей
Стоимость участия при оплате после 9 сентября: 5000 рублей

ПРИ ОПЛАТЕ за 3-х участников 40% СКИДКА!

Программа рассчитана на 8 академических часов.(1 день)
По окончанию тренинга выдается сертификат, установленного образца.

Контактная информация: 8-950-575-8008, 8-903-941-8560