Тренинг «Претензия клиента - подарок!» / Обучение в Новокузнецке на www.jobnk.ru

Основная информация

Название мероприятия:

Тренинг «Претензия клиента - подарок!»

Раздел мероприятия:

Продажи

Адрес проведения:

Новокузнецк пр. Бардина 26 офис 804

Дата:

19.11.2013 - 19.11.2013

Стоимость:

5 000 руб.

Описание мероприятия

Приглашаем Вас на ИНТЕРАКТИВНЫЙ ТРЕНИНГ: «ПРЕТЕНЗИЯ КЛИЕНТА-ПОДАРОК!»

19 ноября!!! г. НОВОКУЗНЕЦК

Предлагаем новый взгляд на жалобы, претензии, обратная связь с клиентом, инструмент маркетинговой стратегии - рассматривая их как подарки, как дешевый и эффективный способ совершенствовать качество продукции и сервиса и оптимизировать бизнес.
Ноу-хау восьмишаговая формула «претензия – как подарок», способствует улучшению климата внутри компании, что снижает текучесть кадров.

Этот тренинг адресован предпринимателям и работникам сферы обслуживания, которым важны интересы потребителей. Методики и кейсы убедительно демонстрирует, что жалоба - это самый надежный механизм обратной связи с потребителями, помогающий быстро и недорого улучшать качество продукции, менять стиль сервиса и даже отрасль рынка.

ПРЕТЕНЗИЯ - это подарок для тех, кто хочет вовремя понять и исправить недостатки своего бизнеса.
Это самый прямой и верный способ узнать, каковы истинные потребности рынка, и соответствуете ли вы им.

Понимая, как трудно отказаться от стереотипного отношения к жалобам, рекомендации и практические задания, шаг за шагом ведут участников к новому пониманию проблемы.
Используются практические советы и конкретные примеры, как правильно общаться с недовольными клиентами, как научиться воспринимать критику в своей адрес, как отвечать на устные и письменные жалобы, убеждающие в правильности найденной формулы "ПРЕТЕНЗИЯ - КАК ПОДАРОК".

Стоимость участия при оплате до 15 ноября : 3500рублей
Стоимость участия после 15 ноября: 5000 рублей

ПРИ ОПЛАТЕ за 3-х участников 40% СКИДКА!

Программа рассчитана на 8 академических часов.(1 день) с 10:00-17:00час.
По окончанию тренинга выдается сертификат, установленного образца.

Бизне-тренер: Белова Юлия