Тренинг "Клиенты на всю жизнь" / Курсы повышения квалификации в Новокузнецке на www.jobnk.ru

Основная информация

Название мероприятия:

Тренинг "Клиенты на всю жизнь"

Раздел мероприятия:

Продажи

Адрес проведения:

Новокузнецк пр, Бардина 26 офис 804

Дата:

17.12.2015 - 17.12.2015

Стоимость:

4 000 руб.

Описание мероприятия

Успешный бизнес — это постоянные клиенты. Есть сервис — нет конкурентов.

В результате тренинга вы:

Получите понимание "стоимости" постоянных клиентов и важности их удержания;
Узнаете, почему могут уходить клиенты и как с этим бороться;
Поймёте, что можно сделать для того, чтобы о компании заговорили;
Узнаете, что такое точки контакта и оцените точки контакта компании;
Поймёте, где могут быть точки провала покупателей и как с ними можно работать;
Проанализируете, как сократить или эффективно использовать ожидание в очередях;
Узнаете принципы клиентоориентированности помещений, документов, упаковки, сайта и других материальных и нематериальных носителей и поймёте, как их можно усовершенствовать;
Узнаете о принципах оптимизации работы систем обратной связи и жалоб, а также использования обратной связи от клиентов;
Узнаете, какие показатели клиентоориентированности можно ввести в компании.

Методы проведения тренинга:

Дискуссии и мозговые штурмы;
Деловые игры и бизнес-кейсы;
Групповые и индивидуальные обратные связи;
Презентации участников;
Вызов и поддержка со стороны тренера;
Практика 70%, теория 30%.

Скидки 10% — при оплате до 9 декабря,
15% — при участии двух человек от одной компании.